Garantía
Garantía
En OnlineStore24 EU, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal europea y las garantías del fabricante aplicables. Queremos que compres con total confianza.
🛡️ Garantía Legal Europea — 2 Años
Todos los productos vendidos en OnlineStore24 EU están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años establecida por la Directiva Europea 2019/771. Esto significa que:
- El producto debe ser conforme al contrato de compra.
- Debe funcionar como se describe y espera razonablemente.
- Durante los primeros 12 meses, no necesitas demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega.
- Cubrimos defectos de fabricación, materiales y funcionamiento.
♻️ Productos Reacondicionados (Refurbished)
Nuestros productos reacondicionados están inspeccionados y probados profesionalmente. Tienen una garantía de 12 meses que cubre defectos de funcionamiento.
✅ Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación
- Fallos de componentes internos
- Mal funcionamiento no causado por el usuario
❌ Qué NO cubre la garantía
- Daños por uso inadecuado, golpes o caídas
- Desgaste natural por uso normal
- Daños por líquidos o humedad
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Accesorios consumibles (baterías, cables, fundas)
📋 Cómo tramitar una garantía
- Contacta con nosotros en [email protected]
- Indica tu número de pedido y describe el problema (adjunta fotos si es posible)
- Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 48 horas hábiles
- Si procede, te indicaremos los pasos para la reparación, sustitución o reembolso
📧 [email protected] | 📞 +31 10 890 6612